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購物需知 Notice

【購物流程】 

選購商品→購物結帳→填寫資料與付款→訂購完成

 ※ 選購商品

您可直接瀏覽恆源生之悅網站來找到您要的商品,或透過搜尋的功能直接挑選,我們提供全系列商品供您選購,還有網路獨家販售的商品和組合。

 ※ 購物結帳

在要購買的商品頁上先選擇購買數量,再點選「加入購物車」,即可繼續購買其他商品,挑選完所有商品後,點選頁面上的「購物車」功能選項,即可進入結帳頁面。

 ※ 填寫資料與付款

選擇結帳方法並填寫正確詳細的收件者資料。

 ※ 訂購完成

付款完成後訂單即成立,商品將於七個工作天內(不含週休及國定例假日)送達收件地址。若超過七個工作天尚未收到商品,請與客服聯繫。

 【付款方式】

目前提供「ATM轉帳、匯款」與「中華郵政貨到付款」。

 

【ATM轉帳、匯款】

※使用「ATM轉帳、匯款」之訂單,請於下單日起七日內完成匯款程序,若逾期尚未完成付款程序,該訂單將被取消。

1. 在您完成匯款時,請您透過電子郵件:heng.yuan.sheng@gmail.com或電話:02-7707-6668告知我們您匯款帳號後五碼,以便確認您的款項,請保存您匯款收據與訂單號碼,以便日後查詢。經確認付款成功後,訂單立即成立,我們會立即安排包裝與出貨。

※ 匯款帳戶資料:

匯款銀行:807永豐銀行 敦北分行

匯款帳號:002-018-0000540-9

帳戶名稱:恆源生國際有限公司

【發票郵寄】

發票將在付款完成後立即開立隨商品一併附上。

【出貨說明】

當您的匯款資料核對無誤後,該筆交易便完成付款程序,我們將會在付款完成後的七個工作天內(不含週休及國定例假日)將商品宅配送達您指定的收件地址,為了保護商品的完整,我們會妥善包裝您所訂購的商品,收到貨後請立即開箱檢查,確認商品包裝完整無缺。

目前恆源生之悅的網路訂購宅配運送服務除了台灣本島區域,外島地區亦可配送,相關運費說明,請參考以下說明。

【運送說明】

除特別活動說明外,宅配地點為台灣本島者免收取運費;宅配地點為台灣外島者(澎湖/金門/馬祖),訂購商品總金額超過新台幣$2,000元(含),免收取運費;未滿新台幣$2,000元時,消費者需自付運費新台幣$250元。

【取消訂單】

若您要取消訂單,請直接電話聯絡客服人員,並提供訂單編號與訂購人姓名,一收到您的需求,客服人員會即刻為您處理,並於完成後二個工作天內,以email的方式回覆您訂單取消的處理結果。

【退貨】

*需負擔部分物流處理費

若您要辦理退貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)Email或來電聯絡客服人員,並提供姓名、聯絡電話、Email、收貨地址、發票號碼及退、換貨原因,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

請注意,您所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,恆源生之悅有權力拒絕您的退貨退款要求。

退貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求退貨之商品若有缺件、拆封或是損毀,恆源生之悅有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向恆源生之悅請求退款或退換商品,恆源生之悅將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

【換貨】

*需負擔部分物流處理費

當您欲退貨時,依民法規定,您與本店鋪應負交易解除恢復原狀之責,因此,本商品基於衛生考量,故拆封後恕不退換。

若您要辦理換貨,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)Email或來電聯絡客服人員,並提供姓名、聯絡電話、Email、收貨地址、發票號碼及退、換貨原因,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取貨。

新品瑕疵須換貨:若您收到的新品有瑕疵或破損的狀況,您可享有無條件退換貨的售後服務,請於收到貨當日起7天鑑賞期內(含國定例假日)聯絡客服人員,我們會安排宅配公司於5個工作天內,到您指定的地點取回原商品貨並且更換新品給您。

換不同商品:若您收到訂購的商品後,想要更換其中任何一款商品,您必須先退回此次訂購的所有商品,取消此筆訂單,然後重新下訂一筆新的訂單,恕無法直接使用原訂單進行換貨。

換貨時,請您使用原包裝紙箱將欲辦理換貨之商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請使用其他完整紙箱包裝,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。您要求換貨之商品若有缺件、拆封或是損毀,恆源生之悅有權視損毀程度而折扣退款金額;為保障您的權益,若您所訂購的商品本身有瑕疵問題,須於收到商品後七天內向恆源生之悅請求退款或退換商品,恆源生之悅將全額退款給您,或提供無條件退換貨的售後服務。

【鑑賞期規定】

根據消費者保護法之規定,恆源生之悅將提供您享有商品到貨次日起算七天鑑賞期的權益。鑑賞期間係供您評估是否購買該商品,並非提供您試用該商品,您可在前開期間內要求退貨退款,但提醒您,所退回的商品內容必須保維持所有商品、贈品、附件、包裝、附隨文件或資料的完整性,如有實體發票則須連同發票一併退回,並且簽屬「退貨折讓單」等相關法令規定文件,否則,恆源生之悅有權力拒絕您的退貨退款要求。

【個人資料保護政策】

為保障您的隱私,在未經您的同意前,恆源生之悅絕不會將您的個人資料洩露給任何在本公司以外的團體或其他第三者知悉,您所留存的個人資料,恆源生之悅將負保密責任,除為完成交易或會員服務而提供給相關服務配合廠商或本約定條款另有約定外,絕不會任意洩漏或提供給第三人。

【聯絡客服】

若您有任何疑問,可Email:heng.yuan.sheng@gmail.com,或者可於上班時間聯絡客服人員,我們將竭誠為您服務,相關資訊如下:

上班時間:週一至週五,AM 10:00~PM 18:00。國定例假日不上班。客服專線:02-7707-6668

  • E-mail:heng.yuan.sheng@gmail.com
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